Política de envío

Política de Envío de AriOma Boutique

En AriOma Boutique preparamos cada pedido cuidadosamente para que tus prendas lleguen en excelentes condiciones. Al completar una compra, la clienta acepta los términos establecidos en esta política.

📦 Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días feriados.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de entrega del transportista. Durante temporadas de alta demanda, promociones o lanzamientos especiales, el procesamiento podría requerir tiempo adicional. Cualquier demora significativa será notificada por correo electrónico.

AriOma Boutique se reserva el derecho de verificar la información de pago, identidad o dirección antes de enviar una orden. Esta verificación podría extender el tiempo de procesamiento.

🚚 Tarifas de envío

Puerto Rico

Tarifa estándar: $9
Envío gratuito en compras de $150 o más

Estados Unidos continental

Tarifa estándar: $12
Envío gratuito en compras de $175 o más

Los mínimos para obtener envío gratuito se calculan después de aplicar descuentos y antes del IVU. Las tarjetas de regalo no cuentan para alcanzar el mínimo de envío gratuito.

Los envíos expresos, los paquetes de tamaño o peso especial y los destinos no incluidos anteriormente podrán calcularse por separado al finalizar la compra.

⏳ Tiempo estimado de entrega

Una vez procesado el pedido, la entrega estándar se estima entre 3 y 7 días laborables.

Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados. Pueden ocurrir retrasos por parte del transportista, condiciones climáticas, días festivos, emergencias, alto volumen de paquetes u otras circunstancias fuera del control razonable de AriOma Boutique.

La creación de una etiqueta de envío no significa necesariamente que el paquete ya haya sido recibido por el transportista. El rastreo comenzará a actualizarse después de que el paquete sea aceptado y procesado.

✉️ Confirmación y rastreo

Una vez enviado el pedido, la clienta recibirá un correo electrónico con su número de rastreo. Es responsabilidad de la clienta revisar el seguimiento y estar disponible para recibir o recoger el paquete cuando corresponda.

Puede tomar entre 24 y 48 horas para que el sistema del transportista refleje movimiento después de la creación de la etiqueta.

📍 Dirección de envío

La clienta es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo:

Nombre de la persona que recibirá el paquete.
Número de casa o apartamento.
Urbanización, calle y número.
Ciudad, estado y código postal.
Información adicional necesaria para completar la entrega.

Las solicitudes de cambio de dirección deben enviarse inmediatamente a ariomashopify@gmail.com. AriOma Boutique hará lo posible por realizar el cambio, pero no puede garantizarlo una vez que la orden haya comenzado a procesarse o se haya creado la etiqueta.

Por seguridad, AriOma Boutique podrá solicitar una verificación adicional cuando la dirección de envío sea distinta a la dirección de facturación.

🔄 Paquetes devueltos al remitente

Si un paquete es devuelto a AriOma Boutique debido a una dirección incorrecta o incompleta, falta de reclamación, rechazo de entrega o cualquier situación atribuible a la clienta:

La clienta deberá pagar el nuevo costo de envío.
El costo original del envío no será reembolsable.
Si el pedido originalmente calificó para envío gratuito, la clienta deberá pagar el costo del nuevo envío.

AriOma Boutique contactará a la clienta utilizando la información suministrada en la orden. Si no recibimos respuesta dentro de 30 días calendario, la mercancía podrá dejar de reservarse. Cualquier crédito aplicable estará sujeto a la política de cambios de AriOma Boutique y a las leyes correspondientes.

📭 Paquetes retrasados o sin movimiento

Si el rastreo no presenta movimiento durante varios días o el paquete excede considerablemente el tiempo estimado de entrega, la clienta deberá comunicarse con nosotros a ariomashopify@gmail.com, incluyendo su nombre y número de orden.

AriOma Boutique ayudará a revisar el rastreo y, cuando corresponda, iniciar una búsqueda o reclamación con el transportista. Las investigaciones se resolverán conforme al procedimiento y los términos establecidos por dicho transportista.

🏠 Paquetes marcados como entregados

Si el rastreo indica que el paquete fue entregado, pero la clienta no lo encuentra, deberá:

Verificar la dirección incluida en la orden.
Consultar con familiares, vecinos, administración o recepción.
Revisar alrededor de la residencia y las áreas seguras de entrega.
Comunicarse con la oficina local de USPS o con el transportista.
Notificar a AriOma Boutique lo antes posible.

AriOma Boutique ayudará a investigar la situación, pero no puede garantizar la reposición o el reembolso de paquetes que el transportista confirme como correctamente entregados. Cada caso será evaluado individualmente, según la evidencia disponible y la protección o seguro aplicable.

🛍️ Paquetes perdidos

Un paquete no se considerará perdido únicamente porque el rastreo presente un retraso. Deberá completarse primero el proceso de búsqueda o reclamación del transportista.

Si el transportista confirma que el paquete se perdió durante el traslado, AriOma Boutique evaluará la reposición, crédito o reembolso correspondiente, según la disponibilidad del artículo, la cobertura del envío y las leyes aplicables.

La documentación y los límites para presentar reclamaciones varían según el servicio postal. USPS requiere evidencia de envío, valor y, en casos de daños, conservación del contenido y empaque. Guía oficial de reclamaciones de USPS

📸 Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

La clienta deberá inspeccionar su pedido inmediatamente después de recibirlo.

Cualquier artículo dañado, defectuoso o incorrecto deberá notificarse dentro de dos días calendario desde la fecha de entrega, escribiendo a ariomashopify@gmail.com e incluyendo:

Nombre completo.
Número de orden.
Descripción del problema.
Fotografías claras de la pieza.
Fotografías del empaque y de la etiqueta de envío.

La clienta deberá conservar la mercancía, el empaque y todos los materiales recibidos mientras se evalúa la reclamación. No deberá devolver el artículo sin recibir primero las instrucciones de AriOma Boutique.

Cuando se confirme que el error es atribuible a AriOma Boutique, la empresa asumirá los costos razonables necesarios para corregirlo. Este proceso es independiente de los cambios solicitados por talla, color o preferencia personal.

🧾 Pedidos múltiples o envíos separados

AriOma Boutique podrá enviar los productos de una misma orden en paquetes separados por razones operacionales. Cuando corresponda, se proporcionará un número de rastreo para cada paquete. Esto no generará cargos adicionales para la clienta, salvo que esta haya solicitado un servicio especial.

🚫 Cancelaciones

Debido a que los pedidos comienzan a prepararse rápidamente, una orden no puede cancelarse ni modificarse una vez que haya comenzado su procesamiento o haya sido enviada. Antes de ese momento, cualquier solicitud será evaluada, pero su aprobación no está garantizada.

Esta disposición no limita los derechos que correspondan cuando AriOma Boutique no pueda enviar la mercancía, no pueda cumplir el plazo anunciado, se produzca un cobro incorrecto o exista otra protección aplicable por ley.

Si AriOma Boutique no puede enviar un pedido dentro del término informado, notificará a la clienta y le permitirá aceptar una nueva fecha o cancelar la mercancía no enviada y recibir el reembolso correspondiente. Esta excepción es necesaria bajo las reglas federales para pedidos por Internet. Regla de pedidos por Internet de la FTC

🔐 Prevención de fraude

AriOma Boutique se reserva el derecho de retener, cancelar o reembolsar una orden cuando:

No pueda verificarse el pago o la identidad de la persona compradora.
Existan inconsistencias en la información suministrada.
La orden sea identificada como potencialmente fraudulenta.
Se haya producido un error evidente de precio, inventario o disponibilidad.

Si AriOma Boutique cancela una orden que no ha sido enviada, se devolverá el pago correspondiente mediante el método original, según los tiempos de procesamiento de la institución financiera.

📋 Limitación razonable

AriOma Boutique no controla las operaciones internas ni los tiempos del transportista después de entregar físicamente el paquete. Sin embargo, colaborará razonablemente con la clienta y el transportista para investigar retrasos, pérdidas o daños.

Nada en esta política pretende eliminar o limitar derechos y remedios que no puedan renunciarse bajo las leyes aplicables de protección al consumidor.